PMI Digitalが定義するチェンジ
論点は一つです。行動が変わったかどうかです。
多くの施策はコミュニケーション、研修、キックオフに重点を置きますが、それ自体はチェンジではありません。実際のチェンジは、人が新しいシステムを使い、新しいプロセスに従い、日々の仕事の進め方を変えたときに起こります。
マネジャー
チェンジを定着させるのはマネジャーです。日常業務の中で方向を示し、行動を修正し、新しいやり方を当たり前にします。
個人差
人によって変化の速度は異なります。この違いを前提に進める必要があります。
長期の判定
一時的な対応ではなく、時間の経過とともに行動が変わり定着したかどうかが重要です。
現場の現実
新しいシステムを導入しても、旧来のやり方が並行して残っているなら、組織は変わっていません。
アダプション
チェンジはアダプションで広がり、定着は管理と業務運用によって起こります。
定着か形式か
新しいやり方が通常の状態か、それとも形式だけか。
実行
誰も見ていない場面でも正しく行われているか。
旧来の方法が残っている限り、チェンジは成立していません。